سياسات الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية، واستخدامها، ومشاركتها عند زيارتك لموقع mena.kashkha.com ("الموقع") أو الشراء منه.

المعلومات الشخصية التي نجمعها
عند زيارتك للموقع، نجمع تلقائياً معلومات معينة حول جهازك، بما في ذلك معلومات متصفح الويب الخاص بك، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، والمنطقة الزمنية، وبعض ملفات تعريف الارتباط المثبتة على جهازك. علاوةً على ذلك، أثناء تصفحك للموقع، نجمع معلومات حول صفحات الويب الفردية أو المنتجات التي تستعرضها، والمواقع الإلكترونية أو مصطلحات البحث التي أحالتك إلى الموقع، ومعلومات حول كيفية تفاعلك مع الموقع. نشير إلى هذه المعلومات التي تُجمع تلقائياً باسم "معلومات الجهاز".

نجمع معلومات الجهاز باستخدام التقنيات التالية:
"ملفات تعريف الارتباط" هي ملفات بيانات تُوضع على جهازك أو حاسوبك وغالباً ما تتضمن مُعرّفاً فريداً مجهول الهوية. لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط وكيفية تعطيلها، يُرجى زيارة: http://www.allaboutcookies.org.
- "ملفات السجل" تتتبع الإجراءات التي تحدث على الموقع وتجمع بيانات تشمل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك، ونوع المتصفح، ومزود خدمة الإنترنت، وصفحات الإحالة/الخروج، وطوابع التاريخ/الوقت.
- "إشارات الويب" (Web beacons)، و"العلامات" (tags)، و"البكسلات" (pixels): وهي ملفات إلكترونية تُستخدم لتسجيل معلومات حول كيفية تصفحك للموقع.

بالإضافة إلى ذلك، عند إتمامك عملية شراء أو محاولة الشراء عبر الموقع، نجمع منك معلومات معينة تشمل: اسمك، وعنوان إرسال الفواتير، وعنوان الشحن، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف. نشير إلى هذه المعلومات باسم "معلومات الطلب".

عندما نتحدث عن "المعلومات الشخصية" في سياسة الخصوصية هذه، فإننا نقصد كلاً من "معلومات الجهاز" و"معلومات الطلب".

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية؟
نستخدم "معلومات الطلب" التي نجمعها بشكل عام لإتمام أي طلبات تُقدَّم عبر الموقع (بما في ذلك معالجة بيانات الدفع الخاصة بك، وترتيبات الشحن، وتزويدك بالفواتير و/أو تأكيدات الطلبات). علاوةً على ذلك، نستخدم "معلومات الطلب" من أجل:
- التواصل معك.
- فحص طلباتنا للكشف عن أي مخاطر محتملة أو عمليات احتيال.
- تزويدك بالمعلومات أو الإعلانات المتعلقة بمنتجاتنا أو خدماتنا، بما يتوافق مع التفضيلات التي اخترت مشاركتها معنا.

نستخدم "معلومات الجهاز" التي نجمعها لمساعدتنا في فحص المخاطر والاحتيال المحتمل (خصوصاً عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك)، وبشكل أعم لتحسين موقعنا وتطويره (على سبيل المثال، من خلال إنشاء تحليلات وإحصاءات حول كيفية تصفح عملائنا وتفاعلهم مع الموقع، ولتقييم مدى نجاح حملاتنا التسويقية والإعلانية).

 

مشاركة معلوماتك الشخصية
نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لمساعدتنا في استخدام معلوماتك الشخصية وفق ما هو موضح أعلاه. على سبيل المثال، نستخدم منصة شوبيفاي لتشغيل متجرنا الإلكتروني؛ ويمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام شوبيفاي لمعلوماتك الشخصية عبر الرابط: https://www.shopify.com/legal/privacy. كما نستخدم خدمة تحليلات جوجل (Google Analytics) لمساعدتنا في فهم كيفية استخدام عملائنا للموقع؛ ويمكنك معرفة المزيد حول كيفية استخدام جوجل لمعلوماتك الشخصية عبر الرابط: https://policies.google.com/privacy?hl=ar، كما يمكنك أيضاً إلغاء الاشتراك في تحليلات جوجل عبر الرابط: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ar.

وأخيراً، يجوز لنا أيضاً مشاركة معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، أو للرد على مذكرات الاستدعاء، أو أوامر التفتيش، أو أي طلبات قانونية أخرى للمعلومات نتلقاها، أو لحماية حقوقنا بأي شكل آخر.

الإعلانات السلوكية
وفق ما هو موضح أعلاه، نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بإعلانات موجهة أو اتصالات تسويقية نرى أنها قد تثير اهتمامك. لمزيد من المعلومات حول آلية عمل الإعلانات الموجهة، يمكنك زيارة الصفحة التثقيفية لمبادرة الإعلان على الشبكة (NAI) عبر الرابط: http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات الموجهة عبر الروابط التالية:
فيسبوك: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
جوجل: https://www.google.com/settings/ads/anonymous

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إلغاء الاشتراك في بعض هذه الخدمات من خلال زيارة بوابة إلغاء الاشتراك التابعة لتحالف الإعلانات الرقمية (DAA) عبر الرابط: http://optout.aboutads.info/.

عدم التعقب
يُرجى ملاحظة أننا لا نغيّر ممارسات جمع البيانات واستخدامها في موقعنا عند رصد إشارة "عدم التعقب" الصادرة من متصفحك.

حقوقك
إذا كنت مقيماً في إحدى الدول الأوروبية، فيحق لك الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب تصحيحها، أو تحديثها، أو حذفها. إذا كنت ترغب في ممارسة هذا الحق، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

علاوةً على ذلك، في حال كنت مقيماً أوروبياً، نود التنويه بأننا نعالج معلوماتك من أجل الوفاء بالعقود التي قد نبرمها معك (على سبيل المثال، عند إجراء طلب شراء عبر الموقع)، أو لمتابعة مصالحنا التجارية المشروعة المذكورة أعلاه. يُرجى ملاحظة أنه سيتم نقل معلوماتك خارج أوروبا، بما في ذلك إلى كندا والولايات المتحدة.

الاحتفاظ بالبيانات
عند تقديم طلب عبر الموقع، سنحتفظ بـ "معلومات الطلب" الخاصة بك في سجلاتنا ما لم تطلب منّا حذف هذه المعلومات وحتى تقديم هذا الطلب.

لن يتم تخزين، أو بيع، أو مشاركة، أو تأجير، أو إتاحة جميع تفاصيل بطاقات الائتمان/الخصم ومعلومات الهوية الشخصية لأي طرف ثالث.

لن تقوم شركة كشخة بلازا (ذ.م.م) بنقل أي تفاصيل لبطاقات الخصم/الائتمان إلى أطراف ثالثة.

تتخذ كشخة بلازا (ذ.م.م) التدابير المناسبة لضمان خصوصية البيانات وأمانها، بما في ذلك استخدام منهجيات متعددة للأجهزة والبرمجيات؛ ومع ذلك، لا يمكن لموقع (https://kashkha.com/) ضمان أمن أي معلومات يتم الإفصاح عنها عبر الإنترنت.

كشخة بلازا (ذ.م.م) غير مسؤولة عن سياسات الخصوصية الخاصة بالمواقع التي ترتبط بها. إذا قمت بتقديم أي معلومات إلى هذه الأطراف الثالثة، فقد تسري قواعد مختلفة بشأن جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها؛ ويجب عليك التواصل مع هذه الجهات مباشرة إذا كانت لديك أي استفسارات حول استخدامها للمعلومات التي تجمعها.

 

 

التعديلات
قد يتم تغيير سياسات الموقع والشروط والأحكام أو تحديثها من وقت لآخر لتلبية المتطلبات والمعايير، أو لأسباب تشغيلية، أو قانونية، أو تنظيمية أخرى. لذا، نشجع عملاءنا الكرام على زيارة هذه الأقسام باستمرار للاطلاع على التغييرات المطبقة في الموقع. وتسري التعديلات ابتداءً من تاريخ نشرها على الموقع.

 

تواصل معنا
لمزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا، أو إذا كانت لديك أي استفسارات، أو في حال رغبت في تقديم شكوى، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: customer.care@kashkha.com أو عبر البريد العادي باستخدام البيانات الموضحة أدناه:

كشخة
مكتب 502، مبنى الخور، ديرة، دبي، الإمارات العربية المتحدة، ص.ب: 64449